13co.／統一編號 00688638／臺北市北安路 562 號三樓／info.13co@gmail.com

一、退換貨

七天猶豫期

依《消費者保護法》第 19 條，您可於收到商品後七日內不附理由解除契約。

此期間為審閱商品之期間，非試用期。商品如有超出檢查必要範圍之使用、毀損、髒污或氣味殘留，本店保留拒絕退貨或要求負擔回復原狀費用之權利。

退貨商品狀態

1. 未穿用、未水洗、未修改
2. 吊牌與標籤完整未剪除
3. 附回原廠包裝、配件、贈品與發票
4. 皮革類商品（如 Mantle Skirt）不得有摺痕、刮痕、油污或水痕

不適用之商品

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，客製化或依您指定尺寸、規格製作之商品不適用七日猶豫期。

辦理方式

1. 於猶豫期內寄信至 info.13co@gmail.com，主旨註明「退貨申請＋訂單編號」
2. 信中附上訂單編號、退貨商品與退款帳戶資訊
3. 經本店確認後，請於 7 日內寄回
4. 未經確認自行寄回者，可能無法完成退款作業

運費負擔

• 猶豫期內無瑕疵退貨：退貨運費由買方負擔
• 商品瑕疵、錯發或缺件：全部運費由 13co. 負擔

退款

退回商品經檢查無誤後 7 個工作日內辦理退款。實際入帳時間依付款方式與發卡銀行而定，信用卡退款通常需一至兩個帳單週期。

換貨

同款商品換尺寸，請於猶豫期內依退貨流程辦理，換出商品之運費由買方負擔。更換不同款商品，請以退貨後重新下單方式處理。

瑕疵處理

商品如有瑕疵、錯發或運送破損，請於收件後 7 日內拍照寄至 info.13co@gmail.com。經確認後，由 13co. 負擔全部運費，並依您意願換貨或全額退款。

本品牌部分商品採用手工染色、蠟感整理或皮革加工。色差、皺褶、紋理不均與外露縫線屬材質與製程特性，非屬瑕疵。

二、運送

出貨時程

訂單於 3–5 個工作日內出貨，週末與國定假日不計入。

預購商品依商品頁載明之出貨日為準。訂單同時包含現貨與預購商品時，將於商品到齊後一併寄出；如需分批寄送，請於下單後來信告知。

運費

實際運費以結帳頁面計算結果為準。未列於上表之國家目前暂不配送，如有需求請來信。

外島配送

澎湖、金門、馬祖請於下單前來信確認運費與時程。

關稅與清關

海外訂單之進口關稅、稅金及清關手續費由收件人負擔，不含於商品售價與運費內。因收件人拒繳而退運者，來回運費及相關費用得自退款金額中扣除。

收件資訊

請於結帳時確實填寫姓名、電話與地址。因資訊錯誤、電話無法聯繫或多次簽收失敗而退回者，重新寄送之運費由買方負擔。

物流查詢

出貨後會將物流單號寄至您的訂購信箱。

運送遺失或破損

包裹遺失或外包裝明顯破損，請於收件後 7 日內拍照寄至 info.13co@gmail.com，本店將向物流商申訴並重寄或退款。

三、服務條款

關於本站

本網站由 13co. 經營。您瀏覽、使用本站或下單，即表示已閱讀並同意本條款。若不同意，請停止使用本站。

訂單成立

送出訂單並完成付款僅視為要約。本店確認庫存與付款無誤並發出出貨通知後，契約始為成立。

下列情形本店得取消訂單並全額退款：

1. 商品缺貨或供應中斷
2. 價格或規格因人為、系統錯誤而顯示錯誤
3. 經合理判斷非屬正常消費行為（如惡意大量下單、疑似盜刷）

商品資訊與價格

商品圖片可能因拍攝光線與螢幕色彩而與實物略有色差。商品之材質與產地以商品頁記載為準。

價格以新台幣計價且為含稅價。本店得隨時調整價格，不影響已成立之訂單。

付款

本站透過綠界科技（ECPay）收款，支援之付款方式以結帳頁面為準。付款資訊由金流服務商處理，本店不儲存完整信用卡號。

智慧財產權

本站之商標、產品設計、圖片、文案及介面均受法律保護，未經書面同意不得重製、改作、散布或作商業使用。

責任限制

本店已盡合理努力維持網站運作，但不保證服務不中斷或全無錯誤。因天災、罷工、物流延誤、網路或第三方服務故障等不可控因素所致之延遲或損失，本店不負賠償責任。

條款修改

本店得修改本條款並公告於本頁。修改後繼續使用本站，視為同意修改內容。

準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

四、隱私政策

我們收集的資料

聯絡資料（姓名、電子信箱、電話、收件與帳單地址）、訂單紀錄、付款確認資料，以及您的裝置與網站使用行為之技術資訊。

使用目的

處理與寄送訂單、提供客服、防止詐騙、履行法律義務，以及在您同意的前提下寄送行銷信件。

分享對象

提供網店服務的 Shopify、處理付款的綠界科技，以及配送商品的物流業者。各方僅取得其必要之資料。本店不販售您的個人資料。

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