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적용 제외 상품

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교환

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일부 제품은 수작업 염색, 왕스 가공, 가죽 가공을 거칩니다. 색상 편차, 주름, 고르지 않은 질감, 노출된 스티치는 소재와 공정의 특성이며 불량이 아닙니다.

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