13co. / 統一番号 00688638 / 台湾台北市北安路562号3F / info.13co@gmail.com

1. 返品・交換

7日間のクーリングオフ期間

台湾消費者保護法第19条に基づき、商品受領後7日以内であれば理由を問わずご注文をキャンセルできます。

この期間は商品を確認するためのものであり、試用期間ではありません。確認に必要な範囲を超えた使用、破損、汚れ、臭いの付着がある場合、返品をお断りするか、原状回復費用をご負担いただくことがあります。

返品される商品の状態

1. 未着用・未洗濯・未修正
2. タグ・ラベルが切取されていないこと
3. 元の包装・付属品・ノベルティ・領収書を同封
4. レザー製品（Mantle Skirt 等）に折り目、傷、油シミ、水シミがないこと

対象外の商品

台湾の通信取引における解除権の例外規定に基づき、受注生産品およびお客様指定のサイズ・仕様で製作した商品は7日間のクーリングオフ期間の対象外となります。

返品の手続き

1. クーリングオフ期間内に、件名を「返品依頼＋注文番号」として info.13co@gmail.com までご連絡ください
2. 注文番号、対象商品、返金先口座情報をご記入ください
3. 弊店の確認後、7日以内にご返送ください
4. 事前確認なく返送された場合、手続きができないことがあります

返送送料

• お客様の都合による返品：お客様ご負担
• 不良品・誤発送・欠品：13co. が全額負担

返金

返品商品の検品完了後、7営業日以内に返金します。口座への反映時期は決済方法とカード会社により、クレジットカードの場合は通常1～2回の請求サイクルを要します。

交換

同一商品のサイズ交換は、クーリングオフ期間内に返品手続きに準じて承ります。再発送の送料はお客様ご負担となります。別商品への変更は、返品後に改めてご注文ください。

不良品について

商品に不良・誤発送・輸送中の破損があった場合は、到着後7日以内に写真を info.13co@gmail.com までお送りください。確認でき次第、送料は全額 13co. が負担し、交換または全額返金にて対応いたします。

弊店の一部の製品は手作業の染色、ワックス加工、レザー加工を施しています。色のばらつき、しわ、質感の不均一、ステッチの露出は素材と工程の特性であり、不良ではありません。

2. 配送について

発送までの日数

ご注文後3～5営業日以内に発送いたします。土日祝日は含みません。

予約商品は商品ページに記載の発送予定日に従います。在庫品と予約商品を含むご注文は、全て揃ってから一括発送となります。分割発送をご希望の場合はご注文後にご連絡ください。

送料

実際の送料はチェックアウト画面の計算結果によります。上記以外の国への発送は現在行っておりません。

離島

澎湖・金門・馬祖への発送は、ご注文前に送料と日数をお問い合わせください。

関税・通関

海外ご注文の輸入関税・税金・通関手数料は受取人のご負担となり、商品代金及び送料には含まれません。受取拒否により返送された場合、返送送料及び関連費用を返金額から差し引きます。

お届け先情報

チェックアウト時にお名前・電話番号・住所を正確にご入力ください。情報の誤り、電話不通、不在による返送の場合、再発送の送料はお客様ご負担となります。

追跡

発送後、追跡番号をご注文時のメールアドレスにお送りします。

輸送中の紛失・破損

小包の紛失、または外装の明らかな破損があった場合は、到着後7日以内に写真を info.13co@gmail.com までお送りください。運送会社に申し立ての上、再発送または返金いたします。

3. 利用規約

本サイトについて

本サイトは 13co. が運営しています。閲覧・利用・ご注文をもって、本規約に同意したものとみなします。同意いただけない場合はご利用をお控えください。

契約の成立

ご注文とお支払いは申込みとなります。在庫と決済を確認し、発送通知を発行した時点で契約が成立します。

以下の場合、ご注文をキャンセルし全額返金いたします：

1. 在庫切れまたは供給終了の場合
2. 人為ミスやシステム障害により価格・仕様が誤表示されていた場合
3. 通常の購入と認められない場合（大量転売目的、不正利用の疑いなど）

商品情報と価格

商品写真は撮影時の光やモニターにより実物と若干異なる場合があります。素材及び原産地は商品ページの記載を優先します。

価格は台湾ドル表示で税込です。価格は予告なく変更されることがありますが、成立済のご注文には影響しません。

お支払い

決済は ECPay が処理します。利用可能な決済方法はチェックアウト画面に表示されます。決済情報は決済事業者が取り扱い、弊店ではカード番号全桁を保存しません。

知的財産権

弊店の商標、製品デザイン、写真、文章、サイトデザインは法律により保護されています。書面による同意なく複製・改変・配布・商業利用することはできません。

免責事項

サイトの運営には合理的な注意を払っていますが、中断やエラーがないことを保証するものではありません。天災、ストライキ、配送遅延、ネットワークや第三者サービスの障害など、弊店の支配を超える事由による遅延・損害については責任を負いません。

規約の変更

本規約は改定されることがあり、改定後の内容は本ページに掲載します。改定後に引き続きご利用いただいた場合、同意したものとみなします。

準拠法と管轄

本規約は中華民国（台湾）法を準拠法とし、紛争については台湾台北地方法院を第一審の管轄裁判所とします。

4. プライバシー

取得する情報

連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、配送先及び請求先住所）、注文履歴、決済確認データ、お使いの端末とサイト利用状況に関する技術的情報。

利用目的

ご注文の処理と発送、カスタマーサポート、不正防止、法令遵守、およびご同意いただいた場合のメール配信。

提供先

ストアをホストする Shopify、決済を処理する ECPay、および配送を担う運送会社。各社には必要な範囲のみを提供します。個人情報を販売することはありません。

カード情報

カード番号全桁を弊店が見ること・保存することはありません。決済情報は ECPay が直接取り扱います。

Cookie

本サイトはカートや設定の保持、利用状況の計測のために cookie を使用します。ブラウザで無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

保存期間

注文・取引記録は税務・会計法令に定める期間保存します。その他の情報は上記目的に必要な期間のみ保持します。

お客様の権利

個人情報の開示・訂正・削除を請求でき、マーケティングへの同意はいつでも撤回できます。info.13co@gmail.com までご連絡ください。

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